Nákupní řád pro internetový obchod firmy Animal ID s.r.o.

Náš e-shop je určen pro jednoduché objednávky, menšího množství kusů zboží a služeb. Seznam výrobků v e-shopu nezobrazuje celý sortiment, ale pouze výběr. Rovněž ceny uvedené zde a při velkoobchodním prodeji se mohou lišit. V případě zájmu o větší množství výrobků nebo komplexní dodávku si prohlédněte prosím tu část našich internetovách stránek obsahující velkoobchodní nabídky podle jednotlivých druhů zboží (monitoring zvířat, mikročipy, uspávání, odchyt, veterinární technika)

Vyřízení objednávky

Potvrzení Vaší objednávky je dáno hlášením: Vaše objednávka byla úspěšně odeslána. V nejbližší době obdržíte její potvrzení s komentářem o dodacím termínu.
Budete-li chtít objednávku dodatečně změnit, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktech. Pokud nebylo již zboží odesláno, rádi Vám vyhovíme.

Expedice a doprava zboží

Pokud je objednané zboží skladem, expedujeme v pracovní dny  do 48 hodin.

V případě, že objednané zboží skladem není, obdržíte vyrozumění o předpokládaném termínu odeslání. Odesílání se  v těchto případech uskutečuje přibližně do 10 dnů od data přijetí objednávky.
Pokud výrobek není aktuálně vůbec dostupný, oznámíme Vám to a zároveň Vás budeme informovat o předběžném termínu dodání nebo Vám nabídneme výrobek jiný, srovnatelný s původním.

Dopravu upřednostňujeme prostřednitvím  České pošty,  Balík do ruky nebo spedicí DPD a PPL. Česká pošta  i spedice doručuje zásilky po ČR do 24 hodin v pracovní dny. Na Slovensko  doručujeme s obvyklým termínem doručení 4 pracovní dny spedicí DPD. V případě osobních preferencí pro některou přepravní firmu, sdělte nám tuto specifikaci v Poznámce v dolní části Objednávky.
Osobní odběr (s platbou v hotovosti) je možný po předchozí domluvě v Praze, ve Středočeském kraji nebo na výdejních místech .

Platební podmínky

Nejobvyklejší způsob v e-shopu je platba dobírkou.

Za dopravu s platbou formou poštovní dobírky po ČR je účtována jednotná cena 150,- Kč. 
Při platbě převodem na náš bankovní účet na základě potvrzené objednávky (platí pro stálé zákazníky nebo za předem dohodnutých podmínek) se částky za dopravu snižují o poplatky za dobírku (30,-Kč). Při platbě předem na základě elektronicky zaslané faktury se cena dopravy snižuje na 100,-Kč celkem. Předpokladem odeslání zboží je v tomto případě připsání  uvedené částky na náš účet. Dodací lhůta se potom počítá od tohoto termínu.

Na Slovensko účtujeme přepravné ve výši:

 400,- Kč  (€ 15,-) + DPH 21%

Ceny zde uvedené jsou uvažovány včetně daně. Vyhrazujeme si možnost jejich změny.

Zpracování osobních údajů

Osobní údaje, které poskytnete za účelem nákupu zboží, budou využity pouze pro  potřeby naší účetní evidence a doručování zboží a případné dokumentace a aktualizace naší nabídky zboží. Nebudou  poskytovány  třetí straně. Tyto údaje jsou chráněny heslem zákazníka a provozovatel e-shopu je nemůže samostatně měnit. V případě změny Vašich údajů je nutné zaregistrovat se znovu.  Chcete-li, aby Vaše údaje byly ze seznamu našich zákazníků odstraněny, sdělte nám tuto skutečnost písemně s jednoznačnou identifikací odesílatele. Firma učiní další kroky k uskutečnění Vašeho požadavku. Doporučujeme získání ZÁKAZNICKÉ KARTY, která umožňuje Vaši evidenci v seznamu pouze podle unikátního RFID kódu. Zpracování a ochrana osobních dat v našem e-shopu vyhovuje aktuálně platným předpisům vč. GDPR. Tato data nezbytná k obchodnímu styku jsou uchovávána pouze na firemních počítačích, které jsou pravidelně kontrolovány odborníky IT a standarně zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu do jejich systému. Data uložená na papírových nosičích (objednávky, faktury, seznamy, výkazy) jsou zabezpečena stejně jako ostatní účetní doklady. Dokumenty jsou trvale uloženy v zamykatelné skříni. Po uplynutí zákonných lhůt o archivaci dokladů jsou tyto dokumenty kvalifikovaně skartovány odbornou firmou oprávněnou k této činnosti. V době nepřítomnosti oprávněného pracovníka je místnost se skříní uzamčena a vchod do firemního prostoru je pod neustálým dozorem bezpečnostní agentury majitele objektu.

Reklamační řád

V případě shledání porušení obalu zboží Vám doporučujeme zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Sepište s dopravcem protokol o poškození zásilky a neprodleně nás kontaktujte.

Podpisem dodacího listu  stvrzujete, že zásilka byla v pořádku a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.

Záruční doba výrobků  je 24 měsíců pro standardní uživatelské využití, 12 měsíců pro profesionální využití s výjimkou spotřebního materiálu distanční imobilizační techniky. Záruční doba běží ode dne vystavení faktury. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na závady způsobené uživatelem nebo běžným opotřebením výrobků. Reklamovaný výrobek bude odeslán k posouzení o jehož výsledku (rozhodujícím pro uznání reklamace) budeme poté zákazníka informovat.

Reklamace vyřizujeme na adrese uvedené na stránce kontakty. K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit kopii faktury a podrobný popis shledané závady.

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace Vám dopravíme opravené (vyměněné) zboží na vlastní náklady.

Kupující má právo podle platného OZ odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a na vrácení peněz. Nezbytné je: vrácení zboží, vlastní písemná žádost (vysvětlení důvodu vracení) a potvrzení našeho dobropisu (daňového dokladu). V případě neuvedení závažného důvodu k vrácení zboží si vyhrazujeme možnost zákazníkovi účtovat manipulační polatek minimálně 10% z ceny vráceného zboží.

 Záruka vrácení peněz se vztahuje na zboží neporušené, v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno dalším zájemcům. Po obdržení vráceného zboží, Vám peníze (kromě přepravného) zašleme  převodem na Vámi uvedený účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží.

Doručovací adresa pro případné vrácení balíku se zbožím je: Animal ID s.r.o., - sklad, Zagarolská 163, 277 51 Nelahozeves. Je napsána rovněž na adresním štítku dodaného balíku.

Aktualizováno 24.5.2018

Animal ID s.r.o.
Jeviněves 10, 277 05 Jeviněves
E-mail : cakl@animalid.cz